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IT-Service wird bei uns großgeschrieben. Im Rahmen unserer Wartungen erbringen wir folgende Leistungen:
- fester Ansprechpartner
- Regelmäßige Wartung Ihrer Systeme per Remote und Vor-Ort
- Ticketgestützter User Helpdesk
- Weitergabe und Installation von Programmaktualisierungen (Patches, Releases, Updates) sowie die Betreuung und Erhaltung von deren Funktionstüchtigkeit
- Instandhaltung und ggf. Instandsetzung der vertragsgegenständlichen Software (Betriebssystem- und Anwendungsprogramme)
- Beseitigung der Auswirkungen von Fehlern oder Bedienungsfehlern sowie ggf. Wiederherstellung von Datenbeständen
- Einweisung der Mitarbeiter des Auftraggebers
- telefonische und schriftliche Beratung hinsichtlich der im Einsatz befindlichen Hard- und Software
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